有一个小男孩养了一只乌龟，这天，他想尽了办法要让这只乌龟探出头来，可却怎么样也没办法。

　　他试著用棍子敲它，用手拍打它…，但任凭他怎么敲，怎么拍，乌龟都动也不动，气得他整天嘟著小嘴，好不开心。

　　后来他的祖父看到了，笑一笑，便帮他把乌龟给放到一个暖炉上面，不一会儿，这只乌龟便因著温度而渐渐地把头、四肢、尾巴给伸出壳外。

　　男孩开心地笑了。

　　最后，祖父对小男孩说了一句话：“当你要别人照你的意思去做，去改变时，不要用攻击的方式，而要给他关怀与温暖，这样的方法反而更有效。”

　　可不是吗？

　　就像故事中的男孩对待那只乌龟一样，很多时候我们期待别人听进自己的意见，或是要别人照自己的意思去做、去改变时，也常常会用一些比较激烈的手段与言语，然而，套一句故事的最后祖父所讲的话：

　　“当你要别人照你的意思去做，去改变时，不要用攻击、批评…的方式，而要给他关怀与温暖，这样的方法反而更有效。”

　　有句话说：“回答柔和，怒消退；言语暴戾，触动怒气。” 颇值得省思。

　　待人“微软”一点！适时适度给别人一些微笑与温暖，不但不会让您的建议被打折扣，反而还会让您的话语与理念更能嵌入人们的心坎里。

　　发怒，往往是愚者的行径，待人“微软”一点，会有更意想不到的效果。

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